Llama la atención la incapacidad de distintas empresas a la capacidad de innovarse. En tiempos de crisis, donde los empleados tiemblan por posibles despidos y los presupuestos se hacen cortos, sorprende el seguir insistiendo con un marketing del siglo pasado (hace rato estamos en el XXI) porque resulta “que no hay ventas”.
Seguir insistiendo en las clásicas Newsletter (esos trípticos con información irrelevante que en la mayoría de las veces no son sacadas del sobre transparente) o los típicos avisos en las revistas o diarios, terminan siendo recursos despilfarrados y que no poseen una clara medición de impacto.
Podría seguir sumando elementos, los swf que pasan uno tras otro en las pantallas plasmas, los estáticos y para que decir, el famoso e-mailing que llega muchas veces sin invitación a nuestro correo o simplemente, en horarios donde la gente no prende el computador.
Este artículo que parece de antipublicidad es un llamado de alerta para abrir los ojos y entender que no basta con seguir aplicando viejos recursos. Es cierto y sé que alguno puede decir, el sumar puntos de comunicación permite llegar a todas partes y de variadas formas. Totalmente de acuerdo, pero lo que estoy tratando de decir, que hay que aceptar el reinventarse y simplemente reconocer a las nuevas tendencias comunicaciones que están sucediendo no sólo en Chile, sino que en todo el mundo.
Hoy el consumidor es totalmente distinto al de hace 10 años atrás. La Internet, los teléfonos celulares, las consolas de juegos y el crecimiento digital han modificado las costumbres de recibir y aceptar mensajes.
Las áreas de marketing tienen en la gran mayoría de las empresas un vacío enorme en las temáticas digitales o lo que hoy se conoce como Marketing Digital 2.0 y Social Media. Hay un ruido afuera, saben que las personas se reúnen en Facebook o que Twitter existe y te piden, “créame una cuenta Twitter”… ¿y para qué? Si los que están a cargo no lo comprenden, no lo dimensionan, no captan el mensaje, la forma en que hay que moverse en los medios digitales y lo que es peor, escuchan bien poco y luego se tapan los oídos.
